关于在全县开展新媒体公众号运营专项竞赛活动的通知

关于在全县开展新媒体公众号运营专项竞赛活动的通知

各部（室）、组所：

为进一步强化线上新媒体的运用，充分挖掘线上微营销资源，拓宽获客引流渠道，做大粉丝流量经济，沉淀客户资金，推动新干邮政转型升级。现在全县开展2020年“庐陵邮雁”公众号运营专项竞赛活动，有关事项通知如下：

一、活动时间

2020年1月1日-2020年12月31日

二、活动对象

全县邮政员工

三、活动目标

公众号全年新增粉丝计划:16000户，目标26000户。

四、竞赛考核

（一）对网点的考核

1、激励：完成年度吸粉计划且点均金融会员数列全县前三的网点分别奖励1500元、1200元、1000元，其他完成年度吸粉计划的网点各奖励800元。全年完成吸粉目标的网点另加奖500元。

2、约束：对每个季度末未达计划进度的网点，扣罚网点负责人300元；对年底未完成县公司下达吸粉计划的网点，每差欠1户按1元/户标准予以扣罚；对未完成吸粉计划且点均转化金融会员数列全司后三名的网点另加扣500元。

（二）对非网点人员的考核(含寄递事业部、代办点人员）

相较上个年度个人本年吸粉为正数，新增按1元/户标准予以奖励，吸粉为负数，每户扣罚5元。（对弄虚作假或通过其他手段获取无效粉线关注，一经发现并核实，每次扣罚责任人1000元）

(三）对相关部门的考核

1、激励：年底完成年度吸粉计划且完成点均转化金融会员数列全市前三，奖励市场部主任、金融部主任、金融部具体业务管理人各1000元，完成全年市公司下达吸粉计划各奖励800元，完成全年吸粉目标另加奖500元。

2、约束：年底未完成年度吸粉计划，扣罚市场部主任、金融部主任、金融部具体业务负责人各800元；未完成吸粉计划且点均转化金融会员数列全市后三，加扣市场部主任、金融部主任、金融部具体业务管理人各500元。（以上扣罚不重复）

（四）质量管理考核

对弄虚作假或通过其他手段获取无效粉线关注、注册无效会员以及未经许可私自操作客户积分的，一经发现并核实，每次扣罚责任人1000元，同时追究所属单位负责人连带责任，并且扣罚500元；如果造成客户有理由投诉、公众号被封、新闻媒体曝光等，每次扣罚责任人2000元-5000元，同时追究所属单位负责人的连带责任，扣罚1000元。

五、相关要求

1、规范发布要求。本着“谁发布谁负责，先审查后公开”的原则，严格按照国家有关互联网管理办法，落实审查责任，规范信息发布，凡未经县公司分管领导以上人员授权审核的网络图片、文章和评论，一律不得发布，否则将追究相关人员责任。

2、提高服务质量。公众号运营管理人员要加强客户消息处理，认真分析群众的诉求，对于一些群众反映强烈的问题，要及时处理和转交，并努力在实际工作中加以解决，及时回复，不断提高社会公众对邮政的满意度。

3、加大宣传力度。各单位应充分结合积分会员日（每月6日、16日）和节假日时点、业务特点，持续开展客户回馈及业务拓展活动，积极转发朋友圈或分享市公司相关活动链接，营造宣传热点，实现对产品或服务的精准宣传，提升活动的转化效率。

4、加强部门联动。活动期间，市场部要督促全司员工做好“庐陵邮雁”公众号吸粉工作，金融部要督促金融网点做好金融会员转化工作，同时做好各项数据的取数通报。