落实政策不打折 攻坚克难出实招 纳税服务谱新篇

为保证个人所得税改革、社会保险费和非税收入过渡期各项政策顺利落地、平稳实施，国家税务总局海晏县税务局高度重视，积极应对，多措并举，三项措施扎实做好各项基础保障工作，提高税务机关征管和服务效能，狠抓个人所得税和非税收入过渡期政策落实。

一、唱好新法落地“宣传音”——稳抓宣传不放松

国家税务总局海晏县税务局在两个办税服务厅的大屏幕上持续循环播放个人所得税宣传视频、六项专项附加扣除信息采集表辅导视频，并将税改涉及的综合所得概念、基本减除费用标准调整、过渡期热点政策问题等内容印制成宣传册1200份，在前台办税服务窗口摆放，确保来办税服务厅办税的纳税人第一时间得到个人所得税最新信息。并在咨询导税台设置了“个人所得税咨询专岗”，让纳税人一进办税厅就能咨询相关个税和非税政策，以便纳税人得到导税人员的指导和引导，快速回应纳税人关切的热点问题，不断提升服务质效。

同时，组织纳税人和扣缴义务人举行个人所得税新政知识竞赛，引导广大纳税人、扣缴义务人学习新税法、贯彻新税法。竞赛试题以新个人所得税法及实施条例，专项附加扣除办法，个人所得税自行申报，个人所得税代扣代缴系统操作等为竞赛内容。比赛中各个参赛选手热情高涨，现场气氛如火如荼。通过此次个人所得税改革新政知识竞赛的开展极大的激发了纳税人和扣缴义务人学习税收知识的热情，对海晏县个税、非税改革工作的顺利推进具有十分重要的意义。今后我税务局会进一步创新手段、丰富载体，推出更多契合需求、喜闻乐见的税收知识竞赛和宣传活动，确保个税改革在海晏县税务系统落地生根。

二、下好新法落地“先手棋”——打铁还需自身硬。

国家税务总局海晏县税务局为提升所有干部职工的业务能力，彻底掌握个人所得税和社会保险费和非税收入的各项政策、自然人扣缴客户端的使用、WEB端、APP端和金三系统的操作流程，在2018年积极组织本单位干部80余人参加总局、省局视频培训十余次，认真学习领会个税税法改革精神；落实首问责任制；提前对政策咨询、办税引导、申报填写、涉税投诉等事项进行准备，保障所有干部职工熟练掌握个人所得税和社会保险费和非税收入的各项新政策。确保新政实施后宣传解释工作专业、细致、到位。持续做好信息系统调试、升级、运维等技术保障工作，强化系统应急保障，确保信息系统稳定运行和数据安全。做好数据的清理，对身份信息有误的自然人进行核验和修正，确保准确无误。同时做好网络安全防护，确保系统安全、稳定运行。将改革工作落实情况与绩效考评相挂钩，把过渡期工作任务细化分解落实到各责任单位，确保改革措施落实到实处。建立舆情快速应对机制，加强对税法发布后、过渡期执行首月等重要时点舆情监控，化解舆情危机。

三、奏好新法落地“协作区”——组织得力出实招。

为切实履行《关于印发<个人所得税改革对扣缴义务人及纳税人的宣传辅导实施方案>的通知》的总体目标，国家税务总局海晏县税务局各相关科室职能部门积极配合、通力合作，统筹做好培训辅导、纳税服务、技术保障、征管资源配置和部门信息共享的等准备工作，成立了由局长带队，相关科室负责人和科室成员任小组成员的18个税宣传小组，领导小组下设5个专项工作组，各工作组组长由局领导担任，确保工作责任到人，落实到岗。明确各个小组具体工作任务，按照县局统一时间表、路线图，确保任务有目标、有期限、有反馈、有结果，并扎实有效推进。前往二百多户企事业单位、行政机构，与纳税人面对面，一对一针对性辅导，从新政策到客户端操作流程，确保纳税人切实掌握各项相关知识。达到让纳税人和扣缴义务人“懂政策、能执行、会操作”的目标，并在个人所得税政策及专项附加扣除及扣缴客户端培训的同时让纳税人和扣缴义务人认真填写意见反馈，广泛听取纳税人对税务机构优化服务工作的意见建议。我局积极采纳，着力解决存在的问题，妥善解答两百多家企事业单位代表提出的个人所得税改革、社会保险费和非税收入改革等疑点难点问题，主动征询纳税人需求、解答纳税人疑问，有效接触纳税人心中的疑惑，获得了纳税人的肯定。实现了个人所得税改革和社会保险费和非税收入改革“两不误、两促进”。在我局各部门全力以赴组织实施下，目前个税新政和非税新政改革在海晏县得到平稳顺利实施，充分显示出改革效应，有效地让人民群众享受改革红利，增进人民群众获得感。