农村市场开展网络金融业务存在的困难

农村市场开展网络金融业务存在的困难

1.我行客户大多部分群体年龄偏高，文化水平相对较低，受地域、环境的影响，大多数不会使用智能手机。

2.我行手机银行虽然有很多功能，但手机银行最适合的群体为做生意的客户，有业务往来经常转账用到的，但是我行客户大多为老百姓，没有业务往来，交纳电费等中间业务老百姓不会使用手机银行，不如在村委统一收取现金时直观方便，所以客户对手机银行的认知程度不高，即使我们在柜台营销时客户都感觉用不到，所以也不愿意办理此项业务。

3.网络盗刷新闻频现，客户对手机银行安全性存在一定忧虑。

4.手机银行沉淀户太多，对我行业务考核是个沉重的包袱。

通过柜面营销的手机银行使用率较高，但通过柜面办理的手机银行远远达不到考核的数据，为了促进数据，只有通过下乡借激活社保卡的由头来开展手机银行，沉淀户激活为正常的户，只是在激活时发生了交易，在一年的时间里再无交易，这样沉淀户的包袱一直都存在，每年需要抽出人力物力下乡激活手机银行。牵涉到网点工作人员的很大精力。