业务平台维护支撑工程师聘期述职报告
第一部分 工作总结
一、基本情况
本人为业务平台维护支撑工程师，主要工作职责如下：
1． 牵头云资源管理流程2.0开发工作，完成需求编写、功能开发讨论、深度参与两阶段测试工作。新流程于12月中旬成功上线，后期持续参与改进和优化工作。
2． 持续推进云平台优化与质量提升。重点优化业务平台系统架构，提升业务云资源利用率。全力推动重点、A类业务系统采用双节点容灾备份机制，全面排除单点隐患。
3． 重点提升业务云资源利用率，全面落实差异化保障。划分核心、普通、测试集群，建立差异化服务保障体系；总结PCRF优化经验，制定云化系统服务指标，保障重要系统。
4． 参与业务云平台日常维护、系统架构优化，完成优化方案的具体实施；配合网发完成业务云平台需求调研工作，按月统计资源分配和使用情况，分析与需求契合程度，及时告知业务部门并提出资源预警。
5． 完成内部云桌面二期项目的扩容工作，。
6． 参与***平台大数据业务的维护承接，对***网络侧需求，承担网络设备的日常配置，并配合完成传统平台故障排查和定位。
7． 代为承担业务云平台云化接口工作，负责对接各地市分公司、各直属单位、各专业公司的云化需求；在业务平台云化工作中承担资源初审工作，负责核准资源申请和云化方案，包括虚机计算和存储资源申请是否合理、系统架构是否存在单点和一机挂双网的隐患、网络并发数和流量，评估资源申请是否合理及云平台现有资源是否能满足需求。
8． 参与***Citrix云桌面维护工作，负责软件巡检和硬件设备的维护，同时为***使用提供技术支撑。
9． 参与***Citrix云桌面维护工作，了解客户需求，参与承接维护方案的细化和实施。
10． 各法定节假日、双休日支撑业务云平台所有系统通信保障，参与重要业务系统的资源预留和优化工作，提前解决故障隐患。
11． 完成领导交办的其他工作。
二、2016年主要工作任务完成情况
1. 牵头业务云平台优化与质量维护专项工作
（1）集中推进A/B类业务平台系统架构优化
a、全力推动重点、A类业务系统采用双节点容灾备份机制，全面排除单点隐患：上半年重点配合***平台从***平台迁移至***节点，下半年重点配合***节点迁移至***节点，同时***等重要业务完成双节点容灾部署。2016年 全年完成10个A类平台的迁移、跨节点冗灾方案制定和实施。
b、推动B类系统进行架构优化：在日常工单审核过程中，重点推动B类系统参照A类系统方式进行系统内单点隐患排除和分布式部署模块化改造，在业务上线前进行充分功能测试、压力测试和倒换测试，保证系统运行真正稳定可靠。
c、云化系统准入原则修订和培训：通过对云平台前期日常报障进行分类统计，结合资源优化调整和现网维护经验，参与制定业务系统云化准入评估指导，引导业务部门从系统架构、计算资源、存储资源等几个方面对新应用系统进行量化，根据具体指标综合评估云化准入可行性。作为云化接口人，资源初审时通过评估存储IO、读写速率、虚拟机可宕机时间等，对资源申请进行合理评估，及时发现隐患并予以防范。并面向业务部门定期开展新业务入云培训，宣贯云平台准入和保障规则。
（2）重点提升业务云资源利用率，全面落实差异化保障
a、划分核心、普通、测试集群，建立差异化服务保障体系：对于现有业务云平台普遍存在的A类重要平台与资源独占要求高的平台共用资源问题，为保障重要业务的稳定运行，全面推动A类重要系统核心集群承载，其他业务系统普通集群承载的模式，设立A类重要业务专用集群，并将相同业务模块虚机部署在不同物理主机上，从资源独占性和完备性上进行高级别保障。
b、总结PCRF优化经验，制定云化系统服务指标，保障重要系统。根据PCRF云化改造的基本思路，结合各类重要云化系统的系统架构和业务逻辑特点，深耕业务流程，提供专家式一体化云服务。云化前：深入了解业务实现机制，结合云平台硬件特点对系统架构进行强冗余改造；云化前：深入了解业务实现机制，结合云平台硬件特点对系统架构进行强冗余改造；云化后：与业务部门共同制定割接、调整和优化方案，不定时开展应急演练。
c、重要系统云化保障：参与***等重要系统的通信保障工作，对业务部门反馈的问题进行定位分析，参与制定解决方案。
（3）业务云平台低负荷虚机缩容与清退工作
2016年上半年有效开展云资源的优化与清退工作，共清退vCPU 708核，内存1614G，存储104.90T，合标准配置（4C 8G）虚机177台。
2. 支撑***云桌面项目
支撑***云桌面项目，负责平台侧故障处理的同时，也及时协助代维进行用户侧故障处理。完成中石化云桌面的监控配置、安全扫描，配合政企和网发完成项目初验。参与中石化云桌面平台侧维护手册制定，并推动维护职责的具体落实。
3. 夯实基础维护
(1)云平台重要系统迁移工作：因二长6楼硬件设备老化，故障率上升，为保障6楼重要业务系统稳定运行，已与企业云数字平台等重要系统确认迁移方案，在二长7楼和***3楼节点资源具备时即可申请资源，进行业务侧割接，完成业务迁移。
(2)Citrix云桌面维护工作：承担Citrix云桌面日常维护工作，为NOC内部和外部的所有Citrix云桌面使用人员提供技术支撑，及时解决桌面故障。2017年共参与处理云桌面勒索病毒故障，完成。
(3)***平台承接工作：负责***传统平台网络设备的维护，根据***网络配置需求，完成日常网络配置工作。如业务出现异常，配合***对网络设备进行排查和故障定位。
4. 其他
(1) 参与中心内部自主研发竞赛，与***等同事共同获得三等奖。
(2) 参加集团Delta大数据训练营，获得三等奖。
(3) 完成OCP培训。
(4) 完成阿里云维护培训。
(5) 参加集团云资源池维护技术培训班，与各省交流***业务系统入云规范。
三、工作能力与工作态度
爱岗敬业：本人爱岗敬业，具有较好的团队合作精神。工作责任心、主动性较强。遇到困难能主动思考、积极寻求解决办法，对工作中遇到的问题能持续跟踪解决。
团队配合：顾全大局，遇到问题不推卸责任，坦诚面对存在的问题，能够虚心请教，耐心接受领导和同事的批评，认识自己的不足，与大家共同进步。
技术水平：专业技术较为扎实，平时注重对技术的积累，积极主动解决技术方面的难题，不断提升自我能力。承担平台底层维护工作，参与云资源池精细化维护专项工作。积极探索创新，依托支撑系统不断完善支撑手段，提高工作效率，探索前沿技术。
沟通协调：具备一定的沟通协调能力，牵头专项任务时能积极调动其他成员参与，及时向领沟通反馈最新进展；注重与外部门同事及厂家合作方式，较好的完成各项任务。
四、主要存在不足
1、需多总结多思考，针对专业领域提出前瞻性的思路与规划。
2、需加强带动同事共同进步成长的能力。
