基层反映：疫情防控工作存五大难题亟待强化信息技术应用

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近日，南山区委党校积极响应南山区委区政府号召，组织全体工作人员下基层协助社区排查新型冠状病毒疫情。在排查过程中，基层工作人员和社区居民反映存在五大难题，强烈建议加强信息技术手段应用，为疫情排查减负加压，为社区治理提供科技支撑，提升基层治理能力。

（一）返深人多压力“大”。未来1到2周内，我市将迎来“返深”人口高峰，这将给新型冠状病毒感染的肺炎防控带来更大挑战。根据“深圳发布”公众号1月7日预测显示,2020年春运我市旅客发送量约达1763.42万人次。在当前情况下，离深和返深人数虽有所降低，但基数仍很庞大，将给基层疫情排查登记带来巨大工作压力。

（二）方式原始工作量“大”。当前社区进行人员排查时，大部分仍以原始纸质手工登记和辅助微信群内小程序方式为主，数据容易出错和丢失。高速公路口、火车站、机场、小区物业、企业单位等也都有进行登记，源出多头，海量信息无法有效清洗比对，实现共享，造成“信息孤岛”现象。此外，多头登记，增加了返深人员登记的负担和逆反心理。

（三）数据应用难度“大”。多头登记数据后，因为没有统一后台管理的数据库，所以无法进行精准排查，掌握人员流动轨迹，数据应用率低，不能进行大筛查。目前，我市现有的“i深圳”政务服务平台，登记程序繁琐，需要微信捆绑手机号才能登陆，且存在数据丢失的问题。此外，大量数据收集后，没有第一时间通过手机短信、企业微信等方式推送至个人终端，给予疫情工作相关告知和提醒。

（四）上门登记病毒传播风险“大”。基层人员上门登记信息时，接触面广，其自身及居民都可能是潜在的B类或者2B、3B类人员，病毒传播风险大，居民排斥，基层人员自身也有顾及和心理压力。

（五）防护物资消耗量“大”。目前南山区有103个社区，实际管理人口超过250万，需要大量基层工作人员进行排查，对口罩、手套、酒精等防护物资的消耗十分巨大。建议按照“外防输入，内防扩散”的原则，加强围合式管理。

（六）针对人员返深高峰和登记方式原始、工作量大的问题，尽快开发信息登记系统或优化“i深圳”政务服务平台，对所有返深、在深人员基本信息、离深情况、有无湖北居住史、湖北人员接触史、湖北旅居史、湖北停留史、发热、咳嗽等情况进行登记。工作人员无需上门，居民只需自行登录系统就能统一录入个人信息。系统应设置简便、稳定、易于操作，如借鉴上海手机+验证码即能登录登记方式，简化“i深圳”现有登录程序。

（七）针对数据重复采集、多头填报的问题，实现系统在录入完成个人信息后，自动生成个人独有的二维码，记录所有已经录入的个人信息，避免重复和多头采集。同时，在出入所在的小区时，物业公司通过扫码等方式，识别人员已经填报的所有信息，为围合式管理提供强大的辅助作用，有效减少消耗防护物资。

（八）针对数据应用率不高、疫情工作要求知晓率低的问题，加强与移动、电信等三大通信运营商，机场、铁路、公路等交通运输部门之间的信息共享，打破“信息孤岛”，结合个人填报信息，精准掌控个人活动轨迹，确保信息准确无误。对重点关注人群的动向等信息及时关联推送给社区及其所在单位管理人员，加强防控。同时，积极通过三大通信运营商、微信公众号、机场、车站宣传屏立体等方式向所有居民第一时间推送疫情防治要求、法律告知书、疫情动态等信息，实现本地手机全覆盖，外地手机进入我市范围内都能接收到相关信息，做到宣传无死角，告知无遗漏，提升工作知晓率，便于工作开展和排查。